Политика конфиденциальности

01 Кто мы

Контролёр данных: SIA PRIME CUTS, регистрационный номер 40203731213, Krišjāņa Barona iela 30-2, Rīga, LV-1010, Латвия. По вопросам конфиденциальности пишите на support@siteforms.net.

02 Какие данные мы собираем

• Форма обратной связи: имя, email, при желании компания и адрес сайта, выбранные пакет и бюджет и ваше сообщение.
• Панель клиента (только для клиентов): email для входа, отправленные вами правки, файлы проекта, счета и статистика вашего сайта.
• Аналитика (только с вашего согласия): просмотренные страницы, примерное местоположение (страна/город), тип устройства и браузера и то, как вы попали на сайт. Собирается Google Analytics 4.
• Технические данные: наш хостинг-провайдер хранит краткосрочные журналы сервера (IP-адрес, время, запрошенная страница) для безопасности и устранения неполадок.
• Nova, чат-ассистент: Nova отвечает на типичные вопросы прямо в вашем браузере. Когда вы записываетесь на звонок, отправляете сообщение или заказываете аудит через Nova, мы получаем введённые данные (имя, email, по желанию телефон и компанию, сообщение или адрес сайта, выбранное время) вместе с перепиской, чтобы команда могла ответить. Если включены AI-ответы, текст ваших вопросов передаётся нашему AI-провайдеру для формирования ответа.

03 Зачем мы используем данные и на каком основании

• Чтобы ответить на запрос и подготовить предложение: действия до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Чтобы измерять и улучшать сайт с помощью аналитики: ваше согласие (ст. 6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.
• Чтобы сайт был безопасным и работал: наш законный интерес (ст. 6(1)(f)).
• Чтобы выполнять бухгалтерские и юридические обязанности, если вы станете клиентом (ст. 6(1)(c)).

04 Cookie и локальное хранилище

Ваш выбор cookie и язык мы храним в локальном хранилище браузера. Это необходимо и не требует согласия. Cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) устанавливаются только после того, как вы разрешите аналитику, и хранятся до 14 месяцев. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.

05 С кем мы делимся данными

Мы не продаём персональные данные. Мы пользуемся услугами надёжных обработчиков, действующих по нашим указаниям: хостинг-провайдера, сервиса почты и форм, а также Google Ireland Ltd для аналитики. Если данные могут передаваться за пределы ЕЭЗ (например, Google LLC в США), передача осуществляется на основании EU–US Data Privacy Framework или стандартных договорных условий. Если в чате включены AI-ответы, вопросы, введённые в Nova, обрабатывает Anthropic (наш AI-провайдер) на основании Стандартных договорных положений; они не используются для обучения AI-моделей.

06 Как долго мы храним данные

• Запросы, не ставшие проектом: до 12 месяцев.
• Данные клиентов и договоров: столько, сколько требует бухгалтерское законодательство, обычно 7 лет.
• Данные панели клиента: пока вы являетесь клиентом и до 12 месяцев после окончания договора.
• Данные аналитики: 14 месяцев.
• Журналы сервера: до 30 дней.

07 Ваши права

Вы имеете право получить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить или оспорить их обработку, получить их в переносимом формате и в любой момент отозвать согласие. Напишите нам на support@siteforms.net, и мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv) или в надзорный орган своей страны.

08 Безопасность

Сайт работает по HTTPS, доступ к нашим системам есть только у тех, кому он необходим, и защищён двухфакторной аутентификацией, а храним мы только нужные данные.

09 Изменения политики

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату в начале страницы. О важных изменениях мы также сообщим на сайте.